为让社会各界更加了解郑州市金水区人民法院的立案登记改革工作，增强立案登记工作透明度，12月8日上午，郑州市金水区人民法院召开立案工作新闻发布会，向社会通报立案登记制实施以来金水法院立案工作所采取的改革措施。

    多年来，金水区人民法院收案数在全市乃至全省基层法院均居首位，自2016年1月1日起，截至12月6日，金水法院已受理各类案件50504件，与去年同期受理28457件相比，案件增长了70%。案件数量的增多使得立案登记制实施过程中遇到的困难和问题随之增加。针对遇到的问题，金水法院从硬件、软件以及服务三个方面采取了一系列改革措施提高立案效率。

    一是设置两条分离的通道，确保当事人及法官的人身安全。为维护立案秩序和当事人及法官的人身安全，金水法院在立案大厅设置了两条分离的通道，分别是安检通道和律师专用通道。安检通道将先进的X光安检系统和身份证识别系统将结合，而对于律师则不需要经过安检，出示本人律师证，由专用通道进入即可。

    二是加强诉讼引导及服务工作。金水法院立案大厅设立诉讼引导台，由立案庭工作人员每天不间断地为当事人提供接待、咨询和诉讼引导服务。在导诉台处放置有起诉状、授权委托书、诉前财产保全申请书、执行申请书等各类法律文书的范本，免费提供给当事人。在书写台备置水笔、花镜、地图等物品，供当事人需要时使用。立案大厅还为当事人提供等待休息区域，并设置了诉讼服务指南精选宣传栏，张贴各种法律文书的格式以及各个业务庭室的联系电话及办公地址，方便当事人更好的查阅、参考以及与办案法官联系。这些措施的实施，极大程度的方便了当事人，减少了立案窗口立案法官的工作量，大大提升了立案效率。

    三是引进新设备，加强信息化技术在立案阶段的应用。金水法院立案大厅设置了数字导览系统、自动排号机、叫号系统和滚动式电子显示屏，以更好地方便当事人立案。通过数字导览系统，当事人及其代理人能够方便地查询各庭室的法官及其联系方式；通过浏览电子地图可以查询各楼层的平面图和个楼层的法庭布置；点开案件查询系统，输入案号，可以查询案件进展动态，当事人刷一下身份证，也可查询案件进展。自动排号机和叫号系统保证了方便、快捷、安全、有序地立案。立案大厅设置的滚动式电子显示屏，每天不间断地循环播放诉讼费收费办法、起诉状、诉前财产保全申请书、执行申请书等各类法律文书的格式以及诉前调解温馨提示、监督、投诉、违规举报方式等内容，最大限度地保障当事人的知情权和各项诉讼权利。

    四是拓宽服务渠道和职能。实行上门立案服务，开通微信、微博、电子邮箱及网上诉讼服务大厅等网络诉讼服务平台，实现网上预约立案登记，开展12368电话服务热线平台，不断满足人民群众对立案工作的新需求。此外立案大厅设立了司法援助中心，每天由律师、法律工作者为办事的群众提供免费法律咨询和法律帮助。

    五是成立专门的繁简分流窗口。通过诉导员、立案窗口的筛选，将简易案件直接分流至速裁中心。一般标的额在20万元以下、法律关系明确、权利义务明晰的离婚纠纷、继承纠纷、民间借贷、不当得利纠纷及保险合同纠纷、机动车交通事故责任纠纷等民商事案件，由快审速裁审理，这些速裁案件在短时间内快速立案、结案，大大提升了审判质效。

    六是完善多元化纠纷解决机制。完善先行调解机制，在充分尊重当事人意愿的前提下，进一步强化诉前调解工作；不断延伸服务触角，充分利用网格法官的优势，强化涉诉矛盾纠纷的排查化解；进一步完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制，为人民群众维权提供更加便捷多元的渠道和方式。

    立案登记制的实施既是机遇又是挑战，在今后的工作中，金水法院将进一步提高诉讼服务质量和水平，不断探索司法为民的新举措，争取为当事人提供更方便、更快捷、更高效的服务，最大限度地满足当事人对立案登记工作的新需求和新期待。